ケンウッド｜デジタルワイヤレスシステム「SLG-7」をご愛用のお客様へ

SLG-7のWindows Vista対応について

平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2007年7月より販売させて頂いておりますデジタルワイヤレスシステム「SLG-7」の初回生産時の製品におきまして、「Windows Vista」と組み合わせた場合に下記の症状が発生することが判明致しました。

発生する症状

「Windows Vista」のパソコンとUSBで本機と接続した場合に、ソフトウェアに不具合がありパソコンが本機を正常に認識できません。

弊社では、既に改善品の生産を開始しておりますが、お客様にご愛用いただいている製品の一部に改善処置が必要な製品が含まれております。

つきましては、対象のデジタルワイヤレスシステム「SLG-7」をご所有のお客様には、無償にて修理をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが、「対象製造番号」および「改善済製品の見分け方」をご確認の上、下記の弊社「お問合せ先」までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

弊社製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう、万全の体制で製品の品質向上、管理に一層の努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2007年8月29日
株式会社ケンウッド

対象製品
デジタルワイヤレスシステム　「SLG-7」

対象製造番号
製造番号は、本体背面に貼ってあります銀色のラベルをご確認下さい。

70600001〜70700190
（トランスミッター「SLG-7TX」に識別シールのないものが対象となります）

改善済製品の見分け方

製品識別マーク位置

外装箱識別マーク位置

●(黒)シールが付いている商品は改善済です。
改善済であってもレシーバー「SLG-7RX」には識別シールはございません。

お問合せ先

＊専用フリーダイヤル

TEL ： 0120-010-749
受付日　：月曜日〜金曜日（土・日・祝祭日・弊社休日を除く）
※ただし、9/1,8,15の土曜日は受付致します。

受付時間：

月曜日〜金曜日9:30 〜 18:00
土曜日9:30 〜 12:00，13:00〜17:30
（9/1,8,15の土曜日のみ）

お客様からご提供いただく個人情報につきましては、弊社『個人情報保護方針』に基づき責任を持って管理し当該の対応のみ使用させて頂きます。お客様の同意無くして、当グル−プ以外の第三者に開示することもありません。（『当グル-プにおける「個人情報保護」の取り扱いについて』）