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デジタルオーディオプレーヤー「HD30GB9」
故障かな、と思ったら…
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Q1 買ってきてすぐに使おうとしたのですが、Media Kegの電源が入りません。
Q2 買ってきてすぐにパソコンとUSBケーブルで接続しましたが、充電アニメーションが表示されず充電できません。
Q3 Media Kegとパソコンを接続しても、「KENWOOD Media Application」でMedia Kegが認識されません。
Q4 操作を一切受け付けません。
Q5 「KENWOOD Media Application」で音楽ファイルを転送後に警告が出て転送できません。
Q6 Windows Media Player 9または10で転送できません。
Q7 Media Kegの電源を入れると、「NO SYSTEM FOUND ON HDD」と表示され、動作しません。
Q8 ハードディスクをフォーマットしたら、Media Kegが起動しなくなりました。
Q9 「オーディオデータがありません」と表示されます。
Q10 「オーディオデータが壊れています」と表示されます。
Q11 「予期せぬエラー」と表示されます。
Q12 音楽ファイルを再生したときにノイズが発生したり、無音になるときがあります。
Q13 Media Kegの電源を入れると、「FDB error(8)予期せぬエラー・・・リセットします」の表示が出て、Media Kegが起動しません。
Q14 エクスプローラを使ってパソコンからMedia Kegに音楽ファイルを転送しましたが、Media Kegで再生できません。
Q15 パソコンとMedia Kegを接続しても自動でインストールできません。
Q16 パソコンの「KENWOOD Media Application」をアンインストール後にMedia Kegをフォーマットしてしまいました。「KENWOOD Media Application」は、元に戻せますか？
Q17 パソコンからMedia Kegを取り外そうとしましたが、「ハードウェアの安全な取り外し」が実行できません。
Q18 空き容量が残っているのに「ファイル数が制限を越えています」と表示されます。
Q19 曲を転送してもアーティスト、アルバム、ジャンルが「0」のままで、再生できません。
Q20 Media Kegで設定したデータが元に戻ってしまいます。
Q21 「KENWOOD Media Application」のインストール時にエラーが出て、インストールできません。
Q22 Media Kegの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですが、リセットする方法を教えてください。
Q1 買ってきてすぐに使おうとしたのですが、Media Kegの電源が入りません。
A1 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」にセットされています。その場合は、バッテリースイッチを「ON」にしてください。
また、購入後はじめて使うときや、長時間使わなかったあとは、充電してからご使用ください。
詳しくは「Media Keg」取扱説明書の［内蔵電池を充電する］をご参照ください。
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Q2 買ってきてすぐにパソコンとUSBケーブルで接続しましたが、充電アニメーションが表示されず充電できません。
A2 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」側にセットされています。
バッテリースイッチを「ON」にして充電してください。
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Q3 Media Kegとパソコンを接続しても、「KENWOOD Media Application」でMedia Kegが認識されません。
A3 Media Kegは「KENWOOD Media Application」の起動前にパソコンと接続してください。
「KENWOOD Media Application」の起動後に接続した場合は、メニューバーの［表示］−［最新の状態に更新］をクリックするか、キーボードの［F5］キーを押してください。
「KENWOOD Media Application」の表示が最新の状態に更新され、Media Kegが認識されます。

※KENWOOD Media ApplicationがVer.3以降である必要があります。
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Q4 操作を一切受け付けません。
A4 電池の残量をご確認ください。
HOLDスイッチが解除になっているかご確認ください。
また、バッテリースイッチを「ON」→「OFF」→「ON」と操作し、再度 電源ボタン を押すとリセットが行われますのでお試しください。
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Q5 「KENWOOD Media Application」で音楽ファイルを転送後に警告が表示され、転送できません。
A5 転送ができない原因として、以下の内容が考えられます。転送できない音楽ファイルをご確認ください。
  1. 管理者（Administrator）以外の権限でログオンしている
  2. Media Kegの容量が不足している
  3. 音楽ファイルをネットワーク経由（別のパソコンやNAS）で転送した
  4. Windows Mediaオーディオ可逆圧縮ファイルを転送した
  5. Windows Mediaオーディオの高ビットレートの可変ビットレートファイルを転送した
  6. 再生対応範囲外のビットレートやサンプリング周波数の音楽ファイルを転送した
  7. DRM保護コンテンツを転送した
  8. フォルダ名が85文字より多い
  9. 拡張子を除いたファイル名が81文字より多い
解決方法として、以下の方法があります。

1の場合、管理者（Administrator）権限のユーザでログオンしなおす。
2の場合、音楽ファイルを削除するなど、Media Kegの空き容量を増やす。
3の場合、Media Kegを接続しているパソコンに音楽ファイルをコピーしてから転送する。
4、5、6の場合、再生可能な範囲のビットレートやサンプリング周波数の組み合わせで録音（リッピング）しなおすか、Windows Media Playerを使って音楽ファイルを転送する。
7の場合、Windows Media Playerを使って音楽ファイルを転送する。
8、9の場合、フォルダ名、ファイル名を短くして転送する。

また、［オプション設定］の［転送動作］で、［転送できないファイルがある場合］で［転送を継続］を選択していると、転送できない原因が特定できません。以下の手順より、設定内容を確認してください。
  • メニューバーの［ツール］−[オプション]をクリックして［オプション設定］ダイアログを起動する。
  • ［転送動作］タブを選択し、［転送できないファイルがある場合］で［一時停止してダイアログを表示］を選択する。
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Q6 Windows Media Player 9または10で転送できません。
A6 Windows Media Player用のプラグインがインストールされていない可能性があります。
「KENWOOD Media Application」をインストール後にWindows Media Playerをアンインストールし、Windows Media Playerを再度インストールした場合は、「KENWOOD Media Application」を更新してください。

「KENWOOD Media Application」を更新するには、
［スタート］→［すべてのプログラム］※→［KENWOOD］→［KENWOOD Media Application］→［更新と削除］をクリックしてください。
※ Windows 2000の場合は、［プログラム］です。

転送方法については、「Windows Media Playerを使用した音楽ファイルの転送手順」をご参照ください。
※ Windows Media Player 11をご使用の場合は、こちらをご参照ください。
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Q7 Media Kegの電源を入れると、「NO SYSTEM FOUND ON HDD」と表示され、動作しません。
A7 Media Keg内蔵のハードディスクのファームウェアが壊れている、または動作に必要なファイルが削除されてしまっている為に、システムを起動できなくなっています。
修復するには、リカバリーツールを実行してください。
「KENWOOD Media Application」をインストールした際に、パソコンに作成されるBACKUPフォルダ内のすべてのファイル、フォルダをMedia Kegにコピーして修復することもできます。
詳細は、「KENWOOD Media Application」のヘルプの［付録］−［Media Kegをお買い上げの状態に戻す］をご参照ください。

※お買い上げの状態に戻すには、こちらをご参照ください。

上記を試しても、Media Kegが起動できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。
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Q8 ハードディスクをフォーマットしたら、Media Kegが起動しなくなりました。
A8 リカバリーツールを実行してください。
「KENWOOD Media Application」のヘルプの［付録］−［Media Kegをお買い上げの状態に戻す］の手順に従って修復することもできます。

※Media KegはFAT32に対応しており、NTFSでは使用できません。
※NTFSでフォーマットした場合は、再度FAT32でフォーマット後、修復してください。
※お買い上げの状態に戻すには、こちらをご参照ください。
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Q9 「オーディオデータがありません」と表示されます。
A9 エクスプローラ等で音楽ファイルの削除などを行って、Media Kegのライブラリが更新されていない可能性があります。
パソコンとMedia KegをUSBケーブルで接続し、「KENWOOD Media Application」 でMedia Kegのライブラリ更新してください。
詳しくは、「KENWOOD Media Application」のヘルプの［ライブラリ］−［ライブラリを手動で更新する］をご参照ください。

ライブラリの更新手順は
1）Media KegをパソコンとUSB接続します。
2）Media Kegの電源をONにします。
3）「KENWOOD Media Application」を起動します。
4）「PD」タブを選択します。
5）ライブラリの更新を実行します。
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Q10 「オーディオデータが壊れています」と表示されます。
A10 再生しようとしている音楽ファイルが壊れている、または再生可能な音楽ファイルのサンプリング周波数とビットレートの組み合わせでない（対応範囲外である）可能性があります。
ファイルをWindowsのプロパティなどでご確認の上、再度「KENWOOD Media Application」またはWindows Media Playerを使用し、音楽ファイルを転送しなおしてください。
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Q11 「予期せぬエラー」と表示されます。
A11 取り込まれた音楽ファイルが壊れている可能性があります。
ファイルが壊れているかどうかを確認し、再度転送してください。
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Q12 音楽ファイルを再生したときにノイズが発生したり、無音になるときがあります。
A12 再生している音楽ファイルが再生可能なビットレートを超えている（対応範囲外などである）可能性や、元の音楽ファイルにノイズが入っている場合があります。ファイルをご確認の上、対応範囲外のビットレートであれば、再生可能なビットレートで再度録音を行い、「KENWOOD Media Application」またはWindows Media Playerを使用して音楽ファイルを転送しなおしてください。詳細は、こちらをご参照ください。
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Q13 Media Kegの電源を入れると、「FDB error(8)予期せぬエラー・・・リセットします」の表示が出て、Media Kegが起動しません。
A13 データーベースと本体のデータに不整合が生じている可能性があります。
弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。
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Q14 エクスプローラを使ってパソコンからMedia Kegに音楽ファイルを転送しましたが、Media Kegで再生できません。
A14 Media Kegで音楽ファイルを再生するには、「KENWOOD Media Application」またはWindows Media Playerを使用して転送した場合に限ります。
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Q15 パソコンとMedia Kegを接続しても自動でインストールできません。
A15 以下の方法で手動によるインストールを行ってください。

1）Media Kegの電源を入れる。（「INITIAL SETTINGS」の画面が表示された時は、言語、日付、時刻を設定する。）
2）パソコンとMedia KegをUSBケーブルで接続する。
3）Media Kegの接続選択画面で「ストレージモード」を選択する。
4）Windowsのマイコンピュータから、接続したMedia Keg（HD30GB9）を選択する。
5）「Install（Install.bat）」（バッチファイル）をダブルクリックする。

以上により「KENWOOD Media Application」のインストール実行が開始されます。
以降の操作は、クイックスタートマニュアルの「4 KENWOOD Media Applicationをインストールする」に従い、インストールしてください。

詳しくは、「KENWOOD Media Application」のインストール手順をご参照ください。
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Q16 パソコンの「KENWOOD Media Application」をアンインストール後にMedia Kegをフォーマットしてしまいました。「KENWOOD Media Application」は、元に戻せますか？
A16 戻せます。
リカバリーツールを実行することで、元に戻す事ができます。バックアップフォルダより戻す事もできます。
「KENWOOD Media Application」は、パソコンにインストール時、同時にパソコン内にデータをバックアップしています。
バックアップフォルダの「Install（Install.bat）」（バッチファイル）をダブルクリックする事で、「KENWOOD Media Application」が再度インストールされます。
バックアップの場所は、「マイコンピュータ」→「ローカルディスク」→「Program Files」→「KENWOOD」→「HD30GB9」→「BACKUP」です。
※上記のバックアップの場所は、「KENWOOD Media Application」インストール時のデフォルト設定です。
※「BACKUP」フォルダの内容は、他のメディア（CD-RまたはMOなど）に保存しておくことをお薦めします。
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Q17 パソコンからMedia Kegを取り外そうとしましたが、「ハードウェアの安全な取り外し」が実行できません。
A17 「KENWOOD Media Application」が起動していたり、エクスプローラ等の他のアプリケーションでMedia Kegのフォルダやファイルにアクセスしていると「ハードウェアの安全な取り外し」ができません。
「KENWOOD Media Application」や他のアプリケーションを終了するか、Media Kegにアクセスしていない事をご確認の上、「ハードウェアの安全な取り外し」を行ってください。
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Q18 空き容量が残っているのに「ファイル数が制限を越えています」と表示されます。
A18 Media Kegが1つのフォルダ内の再生対象にする音楽ファイルの数は最大で999個までです。
フォルダを新規に作成して転送先を分けてください。
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Q19 曲を転送しても、アーティスト、アルバム、ジャンルが「0」のままで、再生できません。
A19 Media Kegのデータベースが壊れてしまった可能性があります。
「KENWOOD Media Application」を起動して、Media Kegを手動でライブラリ更新してください。
ライブラリの更新手順は
1）Media KegをパソコンとUSB接続します。
2）Media Kegの電源をONにします。
3）「KENWOOD Media Application」を起動します。
4）「PD」タブを選択します。
5）ライブラリの更新を実行します。
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Q20 Media Kegで設定したデータが元に戻ってしまいます。
A20 Media Kegで設定した内容は、電源をオフすることでバックアップします。設定した内容を記憶させたい場合は、一度電源をオフしてバックアップさせてください。
また、お気に入りやごみ箱に登録した内容は、パソコンと接続することでデータベースにバックアップします。登録した内容を記憶させたい場合は、一度パソコンと接続してバックアップさせてください。
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Q21 「KENWOOD Media Application」のインストール時にエラーが出て、インストールできません。
A21 Windows 2000やXPでは、Administratorまたは管理者権限を持つユーザーとしてログインした上で、インストールを行ってください。

対応OSは
Microsoft Windows Vista（KENWOOD Media Application Ver.4から対応）
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows 2000 Professional
となっております。

※Windows Vista x64 Editionには対応しておりません。
※Windows XP Professional x64 Editionには対応しておりません。

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Q22 Media Kegの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですが、リセットする方法を教えてください。
Q22 HOLDスイッチがONになっていないか確認してください。
HOLDがOFFにもかかわらず操作ができない場合は、次の方法でMedia Kegをリセットしてください。

・本体にACアダプターを接続している場合には抜いてください。
・バッテリースイッチを一旦「OFF」側（表示画面を上にして上側）にスライドしてください。
・5秒程度たってから再度バッテリースイッチを「ON」側へスライドしてください。
・この作業で電源OFFとなりますので、あらためて 電源ボタン を押してください。
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